札幌市役所の部署別・連絡先一覧

札幌市役所の部署別・連絡先一覧

札幌市公式サイトでは、「機構と電話番号一覧」として、市役所本庁、各局、区役所、教育委員会、選挙管理委員会、議会事務局などの連絡先が公開されています。ページは2026年6月8日更新の情報です。

札幌市役所 代表連絡先
名称所在地電話番号備考
札幌市役所本庁舎札幌市中央区北1条西2丁目011-211-2111代表
札幌市コールセンターー011-222-4894年中無休、8時00分〜21時00分
札幌市コールセンターFAXー011-221-4894FAX

札幌市役所の一般的な業務時間は、平日8時45分から17時15分までです。市役所のどこに聞いたらよいか分からない場合は、札幌市コールセンターの利用が案内されています。

区役所の代表連絡先
区役所所在地代表電話
中央区役所札幌市中央区南3条西11丁目011-231-2400
北区役所札幌市北区北24条西6丁目1-1011-757-2400
東区役所札幌市東区北11条東7丁目1-1011-741-2400
白石区役所札幌市白石区南郷通1丁目南8-1011-861-2400
厚別区役所札幌市厚別区厚別中央1条5丁目3-2011-895-2400
豊平区役所札幌市豊平区平岸6条10丁目1-1011-822-2400
清田区役所札幌市清田区平岡1条1丁目2-1011-889-2400
南区役所札幌市南区真駒内幸町2丁目2-1011-582-2400
西区役所札幌市西区琴似2条7丁目1-1011-641-2400
手稲区役所札幌市手稲区前田1条11丁目1-10011-681-2400

住民票、戸籍、国民健康保険、税金、子育て、福祉など、生活に近い手続きは、住んでいる区の区役所が窓口になることがあります。札幌市公式サイトでは、各区役所の代表電話と住所が一覧で公開されています。

総務・防災・広報関係
内容主な担当部署電話番号
防災・避難場所・災害対策危機管理課011-211-3062
総務・文書管理総務課011-211-2162
市役所改革・行政DX行政改革推進課011-211-2061
市長・副市長の秘書秘書課011-211-2022
国際交流・多文化共生国際課、交流担当課011-211-2032
広報さっぽろ・公式サイト広報課011-211-2036
市政相談・市民の声市民の声を聞く課011-211-2042
職員採用・人事関係人事課011-211-2072

危機管理局は防災対策全般、総務局は行政運営、広報・広聴、秘書、人事、国際化などを担当しています。

戸籍・住民票・マイナンバー関係
内容主な担当部署電話番号
戸籍・住民記録業務の連絡調整住民情報課011-211-2296
住居表示住民情報課 住居表示係011-211-2496
大通証明サービスコーナー住民情報課011-211-3535
マイナンバーカード関係マイナンバーカードコールセンター011-600-2323
スマートシティ・DXデジタル企画課011-211-2136

デジタル戦略推進局は、スマートシティ、マイナンバーカード、戸籍・住民記録業務の連絡調整、行政DXなどを担当しています。

政策・まちづくり・都市計画関係
内容主な担当部署電話番号
まちづくり戦略ビジョン企画課011-211-2192
未来創生・人口関係未来創生担当課011-211-2338
市政運営方針・中期実施計画政策調整課011-211-2206
都市整備政策・本庁舎整備政策推進担当課011-211-2139
官民連携・大学連携公民・広域連携推進室 推進課011-211-2281
都心のまちづくり都心まちづくり課011-211-2692
都市計画都市計画課011-211-2506
地域計画・景観地域計画課011-211-2545

まちづくり政策局は、総合計画、都市計画、都心のまちづくり、交通計画などを担当しています。

税金・財政関係
内容主な担当部署電話番号
財政・予算財政課011-211-2212
市税制度税制課011-211-2282
市民税市民税課011-211-2272
固定資産税固定資産税課011-211-2228
納税納税指導課011-211-2292
市税証明・中央市税事務所中央市税事務所 納税課011-596-9012
市税の納付・中央区担当中央市税事務所011-596-0108
法人市民税・軽自動車税など中央市税事務所 諸税課011-596-6796

財政局は、予算、市税、公共財産、契約、工事検査などを担当しています。市税関係は本庁の担当課のほか、市税事務所もあります。

市民生活・消費生活・文化関係
内容主な担当部署電話番号
区政推進・地域防犯区政課011-211-2252
町内会・地域活動市民自治推進課011-211-2253
市民まちづくり活動・NPO市民自治推進課 関連担当011-211-2964
消費者施策消費生活課011-211-2245
消費生活相談室消費生活課011-728-2121
男女共同参画・人権啓発男女共同参画課011-211-2962
文化芸術文化振興課011-211-2261
文化財文化財課011-211-2312

市民文化局は、区役所の連絡調整、住民活動、市民自治、消費生活、男女共同参画、文化芸術、文化財などを担当しています。

福祉・介護・医療保険関係
内容主な担当部署電話番号
福祉全般保健福祉局 総務課011-211-2647
地域福祉・生活支援地域福祉・生活支援課011-211-2932
生活保護・生活困窮者支援保護課011-211-2992
高齢者福祉高齢福祉課011-211-2976
介護保険介護保険課011-211-2547
介護事業所の指定・指導事業指導担当011-211-2972
障がい福祉障がい福祉課011-211-2936
障がい福祉の自立支援自立支援担当011-211-2938
精神保健福祉センター精神保健福祉センター011-622-5190
こころの相談専用精神保健福祉センター011-622-0556
国民健康保険・国民年金保険企画課011-211-2944
医療費助成保険企画課 医療助成係011-211-2960
国保・後期高齢者医療の給付国保健康推進担当011-211-2952

保健福祉局は、高齢者、障がい者、介護保険、国民健康保険、国民年金、保健衛生、生活衛生、食品衛生などを担当しています。

子育て・保育・児童相談関係
内容主な担当部署電話番号
子ども施策全般子ども企画課011-211-2982
児童会館・放課後児童クラブ放課後児童担当011-211-2989
子どもの権利子どもの権利推進課011-211-2942
子育て支援子育て支援課011-211-2988
児童手当・児童扶養手当など子育て支援課 関連担当011-211-3944
母子保健母子保健担当課011-211-2785
保育施設・入所事務の総括保育推進課011-211-2346
保育施設の指導指導担当課011-211-2985
保育施設の運営指導施設運営課011-211-2986
児童相談所 地域連携地域連携課011-622-8620
児童虐待通報・通告児童相談所 緊急対応課011-622-8645

子ども未来局は、子どもの権利、児童の健全育成、ひとり親家庭支援、児童虐待、保育施設、母子保健などを担当しています。

経済・観光・事業者支援関係
内容主な担当部署電話番号
経済政策・産業振興経済企画課011-211-2352
物流・販路拡大流通担当課011-211-2481
ものづくり・食産業産業振興課011-211-2392
商業・中小企業支援商業・経営支援課011-211-2372
雇用・労働相談雇用労働課011-211-2278
企業誘致企業立地課011-211-2362
IT・バイオ・スタートアップイノベーション推進課011-211-2379
観光・MICE観光・MICE推進課011-211-2376
定山渓地区観光定山渓地区担当011-598-2191
農業振興農政課011-211-2406
農業支援農業支援課011-211-2416
中央卸売市場管理課011-611-3111

経済観光局は、商工業、農業、中小企業支援、観光振興、MICE、雇用、中央卸売市場などを担当しています。

ごみ・環境・清掃関係
内容主な担当部署電話番号
環境行政全般環境局 総務課011-211-2906
循環型社会推進循環型社会推進課011-211-2912
家庭ごみの減量・資源化循環型社会推進課011-211-2928
ごみ収集・清掃事務所連絡調整業務課011-211-2916
事業ごみ・廃棄物処理業事業廃棄物課011-211-2927
中央清掃事務所中央清掃事務所011-581-1153
清掃施設整備施設整備課011-211-2918
処理場管理事務所処理場管理事務所011-783-5314

環境局は、環境保全、ごみの減量・適正処理、円山動物園などを担当しています。

道路・除雪・公園・下水道・住宅関係
内容主な担当部署電話番号
道路管理道路管理課011-211-2452
放置自転車・駐輪場自転車対策担当011-211-2456
道路計画道路課011-211-2617
道路工事工事課011-211-2618
道路維持道路維持課011-211-2632
除雪計画雪対策室 計画課011-211-2682
道路除雪雪対策室 事業課011-211-2662
公園・緑地計画みどりの推進課011-211-2533
公園管理みどりの管理課011-211-2536
下水道計画下水道計画課011-818-3441
下水道施設管理施設管理課011-818-3421
河川整備河川事業課011-818-3414
河川管理河川管理課011-818-3415
下水道管路保全管路保全課011-818-3451
排水設備・排水指導排水指導課011-818-3422
市営住宅管理住宅課011-211-2806
開発行為の審査・許可開発指導課011-211-2512
建築保全建築保全課011-211-2816

道路、橋、公園、除雪は建設局、河川や下水道は下水道河川局、住宅や開発行為、建築関係は都市局の担当です。

交通・水道・消防・病院関係
内容主な担当部署電話番号
地下鉄の忘れ物忘れものセンター011-241-2938
地下鉄の時刻・料金札幌市交通案内センター011-232-2277
交通局総務交通局 総務課011-211-1927
地下鉄営業・乗車券営業課011-211-1670
水道局総務水道局 総務課011-211-7007
水道料金営業課011-211-7039
消防局総務消防局 総務課011-215-2010
消防職員関係消防局 職員課011-215-2020
市立札幌病院病院局 総務課011-726-2211

交通局は地下鉄運営や路面電車施設、水道局は水道事業、消防局は火災・救急・救助・火災予防、病院局は市立札幌病院の運営に関係する業務を担当しています。

教育委員会・選挙・議会関係
内容主な担当部署電話番号
教育委員会総務総務課011-211-3825
生涯学習生涯学習推進課011-211-3871
学校支援・学校財産学校支援課011-211-3831
学校ICT学校支援課 ICT推進担当011-211-3826
学校施設学校施設課011-211-3835
学校給食学校給食課011-211-3833
給食費学校給食課 給食費事務係011-211-3711
就学援助・奨学金教育推進課 学事係011-211-3851
学校保健教育推進課 保健係011-211-3841
いじめ・問題行動等児童生徒担当011-211-3861
就学・転学・特別支援学びの支援担当011-211-3821
教育相談教育相談担当011-671-3210
幼児教育幼児教育担当011-211-3892
選挙管理選挙課011-211-3247
市議会総務議会事務局 総務課011-211-3162
市議会の議事議会事務局 議事課011-211-3166

教育委員会は学校教育・生涯学習を担当し、選挙管理委員会事務局は各種選挙の執行や選挙人名簿など、議会事務局は市議会の運営補助や議事関係を担当しています。

注意点

札幌市役所は部署が多く、同じ内容でも「本庁の担当課」と「区役所の窓口」で分かれる場合があります。住民票、戸籍、国民健康保険、子育て、福祉、税金など生活に近い手続きは、住んでいる区の区役所へ確認した方が早い場合があります。

また、道路や除雪、公園、下水道、水道、消防、教育などは担当部署が分かれています。内容がはっきりしない場合は、まず札幌市役所代表の011-211-2111、または札幌市コールセンターの011-222-4894へ問い合わせると、担当窓口を確認しやすいです。

札幌市役所へ問い合わせる場合は、まず代表電話の011-211-2111、または札幌市コールセンター011-222-4894を確認しておくと安心です。住民票や戸籍、国民健康保険、税金、子育て、福祉などの手続きは、中央区、北区、東区、白石区、厚別区、豊平区、清田区、南区、西区、手稲区の各区役所が窓口になることがあります。

札幌市は部署が多く、防災、税金、福祉、子育て、道路、除雪、公園、下水道、水道、教育、観光、事業者支援など、内容によって担当課が分かれています。特に除雪や道路、公園、ごみ、福祉、子育て関係は、住んでいる区や相談内容によって連絡先が変わることがあります。

来庁前や電話相談の前には、必要書類、受付時間、担当部署、予約の有無を公式サイトや電話で確認しておくと、手続きの行き違いを減らしやすくなります。迷ったときは、最初に札幌市コールセンターへ問い合わせると、目的に合った窓口を案内してもらいやすいです。